سیستم های کیفیت مديريت برنامه ريزي و کنترل پروژه (PMS) مديريت کيفيت (QMS) مديريت سنجش رضايت مشتري (CRM) کنترل و تضمين محصولات (QA&QC) بر اساس جدول Zero defect